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业务员,你为什么被拒绝?

编辑:索拉 来源:索拉滑润油 发布日期:2019-5-5 18:52:00

几乎每天都要和各种业务员打交道,因为每天都会接到这些业务员的电话,有推销产品的、有推销保险的、有推销展会的……每每接完这些电话,心里都会有一些感概。有的业务员在推销业务时就能让你和他多聊几句,尽管你不需要他的产品;但有的业务员,就一两句话,就会让我不耐烦的挂断电话,为什么呢?我也一直在学习怎样能更好的和客户沟通,让客户不会对你的推销方式产生反感。

        
        经常能遇到这样的业务员,上来就用很大的帽子压你,说我是××部的,一定是把这个头衔说的越大,好像你就得买他的东西,其实只要有点经验的人,就会辨别出来真假。越是这样就会让人越反感,然后就说明他的意图,我说抱歉我不需要,他马上就会很生硬的反驳你:“你为什么不需要?我觉得这很适合你们,你们怎么会不需要呢?”面对这样的业务员真的让我哭笑不得。而且这样的业务员还经常能碰上。现在很多刚刚参加工作,走上业务员岗位的人都在探讨到底怎样才能走好第一步?怎样能找到客户?我很理解刚刚做业务的心情,都希翼自己尽快在业务上有所突破。因为有的人被拒绝的几乎没有勇气再做下去。其实这不是一个简单的问题,也不是一句话两句话就能说清楚的。我觉得业务员推销产品,真诚的话语很重
要,很有礼貌的问候,“打扰您了,就耽误您几分钟,”这样的话语会让别人就是不买你东西都不会很快挂断你的电话。因为你的真诚会更加贴近你和客户之间的距离。尽量避免用反问句,当你反过来问客户为什么拒绝,你可能就没有机会再沟通下去了。

        应该沉着地去分析客户拒绝你的真正理由是什么?客户拒绝你,肯定有他的道理。那么,他的道理到底在哪里呢?是因为你的产品本质的问题,还是说你在陈述过程当中,你表达得不清楚,还是他本身就不需要这种服务等等。这是你必须要搞清楚,否则你输得不明不白,而且也难以进行总结!


        要以平和的心态去对待客户的拒绝,客户拒绝的时候,不要企图马上进行说明或者辩解,甚至跟客户发生冲突,这都是极为不理智的,也是非常愚蠢的行为!!这时候,你必须沉着下来,然后回去之后,再将你们洽谈的整个过程包括全部的细节,再认认真真,仔仔细细地想一想,然后再分析其中的原因,如果可能的话,重新选择一个更为适当的机会,再去与他进行第二的接触,相信,经过这个步骤的冷却处理之后,双方可能会因此做出更为正确的抉择。有些产品看似适合于任何企业和任何个人,但是实际上每个企业和个人的需求点都有所不同,必须要针对客户所经营企业的特点去推销。不打无准备的仗,在你要给客户打电话,或是要登门拜访客户的时候,应该事先了解你要拜访的对象,做好充分准备,而且针对客户可能给
予的拒绝做好相应的心理准备。

         太阳底下没有一件事是绝对的,凡事都有变数。希望太高,失败较不易复原;希望太低,也不易品尝到成功的果实。如何才算成功,这是很难下定义的。不妨给自己一段时间完成自己心中所欲达成的目标,量力而为,做起来才会愉快,有很多事只能靠自己的经验去琢磨。

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